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“今天到金水區(qū)政務(wù)大廳公積金7號窗口辦理業(yè)務(wù)，窗口工作人員服務(wù)非常熱情，解釋得非常全面，幫助我解決了非常多的疑問。”4月7日，金水區(qū)政務(wù)中心收到一封來自辦事群眾的表揚(yáng)信，對鄭州中小擔(dān)保公司住房公積金擔(dān)保業(yè)務(wù)窗口員工楊雅潔熱情耐心、周到細(xì)致的服務(wù)表示感謝。
經(jīng)了解，當(dāng)天辦事群眾劉曉杰前往金水區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳公積金中心辦理二手房貸款業(yè)務(wù)，由于是辦理，劉曉杰對業(yè)務(wù)辦理流程并不熟悉，正在一籌莫展之時，楊雅潔同志主動上前詢問，并向客戶詳細(xì)介紹了公積金擔(dān)保業(yè)務(wù)辦理流程，一一解答客戶提出的疑問，快速為客戶辦理了業(yè)務(wù)，實實在在為群眾解決困難，把好事辦到群眾心坎里。
群眾面前無小事，一枝一葉總關(guān)情。多年來，鄭州中小擔(dān)保公司認(rèn)真貫徹落實省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，為廣大辦事企業(yè)及群眾提供了有態(tài)度、有溫度、有速度的服務(wù)。尤其今年，公司深入開展“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動，提出“六個明顯提升”目標(biāo)，全體干部職工圍繞企業(yè)、群眾需求，立足崗位職責(zé)，深刻查擺自身能力、作風(fēng)方面的不足，明確提升措施及時限，切實提高服務(wù)水平，確保企業(yè)、群眾訴求件件有回應(yīng)，事事有落實。
鄭州中小擔(dān)保公司克服市場緊縮、房地產(chǎn)行業(yè)風(fēng)險頻發(fā)等影響，2021年為全市6930戶購房群眾提供了42.11億元的公積金擔(dān)保服務(wù)，全力保障人民群眾住房需求，防范化解房地產(chǎn)領(lǐng)域風(fēng)險，為鄭州經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。