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近日，公司住房公積金擔(dān)保部員工前往北京市，為因工作特殊性質(zhì)而無暇返鄭的醫(yī)護(hù)工作者，現(xiàn)場(chǎng)辦理公積金擔(dān)保貸款抵押手續(xù)，受到客戶好評(píng)。

據(jù)了解，公司住房公積金擔(dān)保部在梳理異地客戶抵押未辦理情況時(shí)，通過電話溝通得知該客戶長(zhǎng)年在北京從事護(hù)士工作，因工作要求難以離崗，正為無法按時(shí)辦理抵押手續(xù)而焦急。掌握客戶需求后，公司住房公積金擔(dān)保部迅速安排人員，整理業(yè)務(wù)所需相關(guān)材料，采取“跨省上門”方式，在客戶指定時(shí)間、地點(diǎn)順利辦理抵押手續(xù)，真正讓群眾在“家門口”辦事。

今年以來，公司住房公積金擔(dān)保部深入貫徹落實(shí)公司“用心、暖心、貼心”的服務(wù)理念，通過精簡(jiǎn)程序、優(yōu)化流程、靈活服務(wù)等手段，妥善解決公積金擔(dān)保業(yè)務(wù)辦理過程中群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步確保群眾需求件件有落實(shí)、事事有回音，推動(dòng)公積金擔(dān)保服務(wù)工作再上新臺(tái)階。