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為有效加強輿情風險管理，提高公司干部員工面對突發(fā)事件應急處理能力。近日，鄭州中小擔保公司組織開展輿情處置應急演練，公司黨委委員、副總經(jīng)理王鵬文指導演練。

擔保公司作為經(jīng)營風險的企業(yè)，自身經(jīng)營中必然會伴隨各類風險的發(fā)生，而輿情事件則可能伴隨這些事件出現(xiàn)，交互影響。本次演練以代償清收客戶投訴引發(fā)輿情風險事件為例，引導全體干部職工增強對輿情風險的防范能力和應對能力，進一步增加對工作中對可能引發(fā)輿情風險事件的敏感度。

演練過程中，公司相關(guān)部門人員按照預定的演練方案，設身處地，積極探討輿情風險事件的不同階段如何進行應對。一是從根源上做好風險防范和應對準備，降低輿情事件的發(fā)生；二是在輿情事件發(fā)生后，及時回應，做好應對，將公司及客戶損失降至更低；三是在輿情事件處理完成后要總結(jié)經(jīng)驗，避免重復犯錯。

通過本次演練，公司干部職工從思想層面上對輿情風險管理有了新的理解。王鵬文強調(diào)，在開展業(yè)務時要時刻保持風險防范意識，在合規(guī)辦理的基礎上認真做好各項工作，確保業(yè)務操作有據(jù)可依，客戶疑問隨時解答，進一步完善輿情管理水平，提高風險管理能力，為鄭州中小擔保公司各項業(yè)務安全、穩(wěn)健、高效的發(fā)展提供保障。